Key Account Manager (m/w/d)

Für den Ausbau und die nachhaltige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen suchen wir einen Key Account Manager (m/w/d) mit strategischem Blick und sicherem Auftreten.

Im Key Account Management der Medienwerft liegt der Fokus klar auf der Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden. Du übernimmst Kunden nach erfolgreicher Akquise durch unser New Business, bist ihre zentrale Ansprechperson auf Augenhöhe und entwickelst gemeinsam mit ihnen langfristige Perspektiven – mit einem klaren Blick auf Strategie, Qualität und Wirtschaftlichkeit.

Die operative Projektsteuerung liegt bei unserem Projektmanagement – du verantwortest hingegen die strategische Kundenführung, übersetzt Kundenbedarfe in klare Zielbilder und sorgst für stabile, vertrauensvolle Beziehungen.

Darüber hinaus arbeitest du aktiv am Neukundengeschäft auf Basis qualifizierter Leads mit: in Pitches, Ausschreibungen und fachlichen Terminen, gemeinsam mit New Business und unseren Experten – ohne Kaltakquise.

Du bewegst dich sicher im digitalen Umfeld, hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln. Intern arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen – extern vertrittst du die Medienwerft souverän gegenüber deinen Kunden.

Was uns wichtig ist:

Wir suchen keine reine Koordinationsrolle, sondern eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Zusammenhänge erkennt und Kundenbeziehungen aktiv gestaltet. Jemanden, der strategisch denkt, klar kommuniziert und dabei die Freude an der Zusammenarbeit nicht verliert.

Du gehst offen auf Menschen zu und schätzt den direkten Kontakt? Dann bewirb dich und komm in unser Team!

Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir eine einheitliche Sprachform – selbstverständlich sind alle Menschen gleichermaßen angesprochen.

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden als zentraler Ansprechpartner
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf Management- und Arbeitsebene
• Beratung unserer Kunden in strategischen und konzeptionellen Fragestellungen im digitalen Umfeld
• Übernahme und Entwicklung von Neukunden aus dem New Business hin zu nachhaltigen Bestandskunden
• Mitarbeit an Pitches, Ausschreibungen und fachlichen Neukundengesprächen (keine Kaltakquise)
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern sowie internen Experten
• Übersetzung technischer und fachlicher Anforderungen zwischen Kunden und internen Teams
• Verantwortung für Budget, wirtschaftliche Zielerreichung und Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen allen Projektbeteiligten
• Souveräne Moderation von Meetings, Workshops und Präsentationen

• Erfahrung im Key Account Management, idealerweise im digitalen Agentur- oder Tech-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes strategisches Denkvermögen sowie Erfahrung im Erstellen und Präsentieren überzeugender Konzepte
• Verständnis für digitale Lösungen (z. B. Plattformen, Webshops, Portal-Lösungen, Web-Technologien)
• Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern – von Management bis operativer Ebene
• Organisationstalent, Zahlenverständnis und routinierter Umgang mit KPIs und Budgets
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsanspruch
• Eigeninitiative sowie eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Teamgeist, Empathie und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Präsenzterminen sowie Reisen im Rahmen der Kundenbetreuung

• Dein Input zählt: Verantwortung, Mitbestimmung, Gestaltungsfreiräume – stell dich vielfältigen Herausforderungen! Auch nach über 25 Jahren Medienwerft stellen wir unser Agieren ständig in Frage und entwickeln uns weiter.
• Flexibel Arbeiten: 100% mobiles Arbeiten möglich, Gleitzeit, Überstundenausgleich und Arbeitszeitenkonto ‒ Du bestimmst mit, wie und wo du am besten arbeitest.
• Vielfalt und Kompetenz: Einsatz in professionellen und eingespielten Teams entlang der E-Commerce-Wertschöpfungskette bei unterschiedlichen Kunden. Damit du einen guten Start in die Projekte hast, findet ein strukturiertes Onboarding statt. Weiterbildung wird auf dich persönlich abgestimmt.
• Hohe Sozialkompetenz und Familienfreundlichkeit: Wir stellen die Zufriedenheit unseres Teams in den Vordergrund und versuchen eine Lösung für die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu finden.
• Fit for work: Wer will, kann auch schon vor der Arbeit ins Schwitzen kommen. Unser kleiner Fitnessraum sorgt für die körperliche Ertüchtigung. Für alle, die lieber ein paar Bahnen ziehen oder sich in der Therme entspannen, haben wir eine Kooperation mit Bäderland.
• Fruity, Drinky, Party: Obst, Kaffee, Softdrinks for free, Partys für alle – feier gemeinsam mit uns!
• Großartige Location: Direkt am Wasser, nur eine Station vom Hauptbahnhof entfernt – freu dich auf dein Büro in einer schönen alten Schokoladenfabrik!
• Deutschlandticket und Job Rad: Wenn du willst, fährst du günstiger – spar Geld und Zeit und schütz dabei die Umwelt!
• Tolles Team mit Spaß am Job: Bei uns kennen sich alle – arbeite eng mit deinen Kollegen zusammen! Hunde sind im Büro willkommen.
• Sicherer Job mit guter Bezahlung: Wir sind eigenständig, aber gehören zur FIS-Gruppe mit über 850 Mitarbeitern – genieß alle Vorteile eines Netzwerks!